2천 포인트가 넘으면 매 분기 한번씩 전환하여 현금쿠폰으로 발행되는 것이 원칙입니다.

다만, 3개월에 한번씩 발행되는 현금쿠폰을

1년 동안 누적시켜 한꺼번에 받으시길 원하는 고객님들을 대상으로

1년에 한번 현금쿠폰을 받을 수 있도록 하는 포인트 모아 받기 제도를 운영하고 있습니다.

이 제도에 가입하시면 1년에 현금쿠폰을 받으실 수 있으실 수 있습니다.

1년에 1번 포인트 모아 받기를 해지 하시려면

가까운 점포 고객서비스센터에서 신청 및 해지하시면 됩니다.

해지 후 그 다음 분기부터 분기별로 현금쿠폰이 발행됩니다.

상품우대 쿠폰의 경우 기간이 정해진 행사이므로 재발행 되지 않으며, 현금 쿠폰의 경우에는 정상 발송일로부터 약 보름 이후 2주이상 재발송 접수를 받은 후, 정상 발송일 1개월 이후 재발송됩니다. 재발송을 받으시기 위해서는 반드시 정해진 기간 중에 매장 고객서비스센터에 신청하셔야 하며, 재발송 신청을 못하신 경우에는 다음 차에 받으실 수 있도록 포인트를 재적립하여 드리고 있사오니 매장 내 고객서비스센터를 통하여 문의하시면 됩니다.

포인트 적립 및 쿠폰발송의 금액단위는 천원단위입니다. 포인트 적립의 경우 1000원을 기준으로 천원당 5점이 적립되며, 천원 미만의 금액에 대하여는 포인트가 적립되지 않습니다. 또한 현금쿠폰 발송의 경우에도 적립하신 누적포인트 중 천원 단위로 발송되며, 천원 미만의 잔여 포인트는 다음 분기로 이월되어 다음분기 적립 포인트와 함께 다음 번 현금 쿠폰으로 발송됩니다.

인터넷을 이용한 전자상거래시에도 홈플러스 매장과 동일하게 쿠폰을 사용할 수 있습니다. 결제시 결제란에 쿠폰의 번호를 입력하면 쿠폰으로 계산되며, 배송 시 고객님의 실물 쿠폰을 회수합니다.

상품우대권의 경우에는 타인에게 양도가 가능합니다만 현금쿠폰의 경우는 각 쿠폰마다 고객님의 고유 번호가 기입되어 있기 때문에 반드시 정상등록된 본인의 카드를 제시하여야만 사용이 가능합니다. 따라서 분실 등의 경우에도 타인이 도용할수 없도록 되어 있습니다. 다만, 카드와 쿠폰을 모두 타인이 가져올 경우 정상 위임된것으로 판단되어 처리되므로, 이 두가지를 동시에 분실하였을 경우에는 즉시 매장 내 고객서비스센터에 통지해 주셔야 합니다.

현금쿠폰은 쿠폰 상에 표시 되어 있는 것과 마찬가지로 잔액에 대하여 환불하지 않습니다. 다만, 현금쿠폰 자체가 1000원 단위의 소액 위주로 발행되기 때문에 상품권과 달리 잔액에 대한 불편함은 없을 것으로 생각합니다. 또한 현금쿠폰은 쿠폰 상의 액면 금액 이하로는 사용할 수 없는 점 착오 없으시기 바랍니다.

현금쿠폰의 경우 쿠폰 상에 표시된 기간 까지 사용이 가능하며, 통상 유효기간은 발송된 월로 부터 2년간입니다. 다만 상품 우대권이나 사은쿠폰의 경우에는 행사에 따라 유효 기간이 상이할 수 있으므로 유효기간을 확인하여 기간 내 사용해야 합니다.

아닙니다. 담배사업법 제 18조 제 4항의 규정에 의거 소매업에서는 공고된 판매가격으로만 판매하여야 하므로 담배 판매액에 포인트를 적용, 적립금액을 추후 현금으로 사용하도록 하는 경우 공고된 가격보다 저가로 판매하는 결과가 되어 위법입니다. 따라서 홈플러스 매장 내에서 담배 구매 시 포인트적립은 불가능합니다. 기타 법률상 적립 및 할인혜택이 금지되는 쇼핑봉투 및 상품권 구매 시에도 포인트가 적립 되지 않습니다.

가능합니다. 가족끼리의 포인트 합산은 2인 이상의 가족간에 가능하며, 이 경우 합산을 하여도 각각의 카드를 통한 포인트 적립은 가능하나 포인트의 소속 및 현금 쿠폰의 발송은 전체 합산 회원 중 대표회원에게만 귀속됩니다, 이에 따라 합산 시에는 반드시 소속회원(포인트를 넘겨주고자 하는 회원)이 신청하시거나 동행하셔야 하고 신분증을 통한 대표회원 및 소속회원의 본인확인 절차를 거친 후 합산이 가능합니다. 또한 대표회원에게 발송되는 현금 쿠폰 역시 대표회원 카드로만 사용이 가능하므로 주로 이용하시는 분을 대표회원으로 지정하시는 것이 좋습니다. 개인적인 사정에 따라 대표회원의 변경도 가능하며, 합산해제 또한 가능합니다. 다만 합산해제의 경우에 본사에서만 처리가 가능하므로 약 1~2일이 기간이 소요되며, 합산해제를 하더라도 최종 발송된 현금 쿠폰 의 마감일자 이후(최대 약 3개월 이내) 포인트만 각각 본인의 카드로 분리되는 점 양지하시기 바랍니다.

훼밀리카드로 구매하신 상품의 반품 시에는 그에 해당하는 포인트가 삭제됩니다.